Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
1. Plazo de devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Estar en su embalaje original.
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Incluir recibo o comprobante de compra.
2. Productos que no se pueden devolver
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Productos en oferta o liquidación (si se indica como venta final).
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Artículos usados, dañados o sin embalaje original.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución debes:
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Enviar un correo a kperales2709@gmail.com
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Indicar:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotos del producto (si está defectuoso)
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Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
4. Coste del envío de devolución
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Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, nosotros cubrimos los gastos de devolución.
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Si la devolución es por cambio de opinión, el cliente debe asumir los gastos de envío.
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:
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Te notificaremos por correo electrónico.
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Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5-10 días laborables.
6. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas un cambio por el mismo producto, contáctanos en kperales2709@gmail.com
7. Artículos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en 48 horas desde la entrega con fotos del producto para resolverlo lo antes posible.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:
kperales2709@gmail.com